계약 시 주의사항
청소·줄눈시공·배관(누수)·화장실수리 계약 전 꼭 확인해야 할 항목을 단계별로 정리했습니다.
⚠️ 계약서 없이 구두로만 약속했다가 시공 이후 추가 비용을 요구받는 사례가 발생할 수 있습니다. 반드시 서면(또는 문자·메신저 등 기록 가능한 형태)으로 계약 내용을 남기세요.
STEP 1
계약 전 — 업체 기본 확인
- 사업자등록증 확인 (사업자등록번호 조회 가능)
- 실제 이용자 후기·평판 확인
- 상담 담당자 이름·연락처 기록
- 최소 2~3곳 이상 견적 비교
STEP 2
견적서 확인
- 시공 범위(어떤 작업까지 포함되는지) 구체적으로 명시
- 사용 자재·제품 종류와 등급 명시
- 작업 인원·예상 소요 시간 명시
- 철거·폐기물 처리 비용 포함 여부
- 추가 비용이 발생할 수 있는 조건(예: 현장 확인 후 손상 발견 시) 사전 확인
STEP 3
계약서 필수 확인
- 총 계약금액 명시 (부가세 포함 여부 확인)
- "계약 금액 외 추가 요금 없음" 특약 조항 삽입 요청
- 하자보수 가능 기간·범위 명시
- 구두로 약속한 사항은 반드시 서면에도 기재
- 계약금·잔금 지급 시점과 방식
STEP 4
취소·변경 규정
취소·환불·일정 변경에 대한 통일된 표준 규정은 종목·업체별로 다릅니다. 계약 전 아래 사항을 계약서에 구체적으로 명시해 두는 것이 좋습니다.
- 고객 사정으로 취소·연기할 경우의 위약금 또는 환불 기준
- 업체 사정으로 일정을 지키지 못할 경우의 처리 방법
- 계약금의 비율과 환불 가능 시점
STEP 5
시공 당일 체크리스트
- 작업 전 현장 상태 사진 촬영(하자 분쟁 대비 증거 확보)
- 도착한 인원·사용 자재를 견적서와 대조 확인
- 작업 완료 후 결과를 현장에서 즉시 확인
- 완료확인서·인수증 서명 전 미비 사항 재확인
- 문제 발견 시 사진 촬영 후 업체에 즉시 서면(문자 등)으로 통보
STEP 6
추가 비용 요구 시 대처법
- 계약서(견적서) 제시 → "계약서에 없는 항목"임을 명확히 고지
- 상황 사진·기록 남기기(추후 분쟁 증거)
- 부득이하게 지불했다면 영수증 확보 후 환불 요청
- 분쟁 발생 시 한국소비자원 1372에 상담·신고
관련 상담 안내
- · 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회)
- · 상담 및 신고: 한국소비자원 1372